Kwaliteitsinformatie over de zorg rondom staaroperaties en heup-/knie-operaties toegankelijk maken, 2009-2011

Duur: jan 2009 - mrt 2011

Doel
Doelstelling van het onderzoek is om beschikbare kwaliteitsinformatie over staar-, heup- en knieoperaties toegankelijk te maken voor consumenten, en zo te bewerken dat verschillende groepen consumenten effectief worden ondersteund bij hun keuze in de zorg.

Onderzoeskvragen
Welke kwaliteitsinformatie vinden zorgconsumenten belangrijk bij de keuze van een ziekenhuis?
Hoe moet deze kwaliteitsinformatie gepresenteerd worden zodat verschillende groepen ondersteund worden bij het maken van hun keuze?

Methode
Bestaande databronnen van Zichtbare zorg (zgn. zorginhoudelijke indicatoren) en Stichting Miletus (CQ-index) werden versneld bewerkt tot keuze-informatie voor de nieuwe website “Consumentendezorg.nl” van de NPCF. Door middel van vragenlijstonderzoek, online vignettenstudie en focusgroepen is onderzocht hoe de gecreëerde keuze-informatie het beste gepresenteerd kan worden aan consumenten.

Resultaten
Inzicht in welke kwaliteitsaspecten op welke manier gepresenteerd zouden moeten worden op websites die beogen zorgconsumenten in het algemeen en heup/knie patiënten en staarpatiënten in het bijzonder te ondersteunen bij het kiezen van een ziekenhuis.