Digitale ondersteuning vanuit apotheek via 'Persoonlijk advies diabetes' gewaardeerd door mensen met diabetes

Het zorgprogramma ‘Persoonlijk advies diabetes’ van Service Apotheek biedt digitale ondersteuning aan mensen die starten met medicijnen voor diabetes. Het Nivel onderzocht wat mensen met diabetes vonden van dit programma. Over het algemeen zijn zij positief. Zij zien de meerwaarde in van ondersteuning bij diabetes en medicijngebruik vanuit de apotheek. Verbeterpunten voor het programma zijn het uitbreiden van onderwerpen waarover informatie wordt gegeven, het gebruiken van eenvoudigere taal en meer duidelijkheid over randvoorwaarden van het gebruik van het programma. Dit blijkt uit onderzoek van het Nivel.

Digitale ondersteuning bij zelfmanagement is in de afgelopen jaren toegenomen. Het programma ‘Persoonlijk advies diabetes’ past in deze trend. Mensen die starten met medicijnen krijgen digitaal informatie over diabetes en de medicatie, tips voor het medicijngebruik in de eerste 14 dagen en persoonlijke adviezen op basis van een vragenlijst die ingevuld wordt na 14 dagen. Het programma wordt aangeboden als module binnen de Service Apotheek-app.

Positieve algemene indruk programma

De deelnemers zien het programma Persoonlijk advies diabetes als aanvulling op de bestaande ondersteuning vanuit de huisartsenpraktijk en het ziekenhuis. De informatie en communicatie vanuit de apotheek vonden de deelnemers betrouwbaar en relevant. Duidelijkheid over de randvoorwaarden van het gebruik van het programma, zoals mogelijke kosten en hoe privacy van gegevens geborgd is, is belangrijk volgens de deelnemers.

Fragment uit info graphic Digitale ondersteuning met ‘Persoonlijk advies diabetes’.

Informatie, tips en persoonlijke adviezen gewaardeerd

Deelnemers vonden de informatie over diabetes, leefstijl en medicijnen nuttig. Zij gaven als suggestie meer informatie over de wisselwerkingen van medicijnen en fysiologie van diabetes op te nemen. Ook waardeerden zij de gedoseerde informatie in de vorm van tips in de eerste 14 dagen van hun medicijngebruik. Zo goed mogelijk aansluiten bij de persoonlijke situatie is daarbij gewenst. De vragenlijst die na 14 dagen wordt ingevuld en waarin ervaringen worden uitgevraagd, werd positief ontvangen. Deelnemers vonden het een goed moment om te reflecteren op hun medicijngebruik. De persoonlijke adviezen die eruit volgden worden door de meeste deelnemers gewaardeerd, een positieve formulering is hierbij belangrijk.

Over het onderzoek

Voor het onderzoek zijn twee bijeenkomsten van drie uur op het Nivel gehouden, met in totaal 10 mensen met diabetes of een verhoogd risico op diabetes, zes mannen en vier vrouwen in de leeftijd 47-74 jaar. Zes mensen namen deel aan de bijeenkomst op 13 november 2024, vier aan die op 17 januari 2025. Tijdens de bijeenkomsten zijn de onderdelen van ‘Persoonlijk advies diabetes’ besproken aan de hand van een selectie van screenshots en noteerden de deelnemers in een werkboek hun bevindingen. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Service Apotheek.