Met de Zorgmonitor monitort het Nivel al meer dan twintig jaar de zorgsituatie van mensen met een chronische ziekte in Nederland. De resultaten van onze peilingen presenteren we als publicatie en als 'dynamische grafieken'. Dit zijn grafieken waarbij u zelf kiest wat u wilt zien. Van drie aansprekende thema's presenteren wij de cijfers in deze vorm:
- Tevredenheid en vertrouwen in de zorg
- Zelfmanagement en ondersteuning
- Persoonsgerichte zorg en samen beslissen
Thema 1 Tevredenheid en vertrouwen in de zorg
Het meten van tevredenheid met en vertrouwen in de zorg geeft inzicht in de kwaliteit van de Nederlandse gezondheidszorg. Gebrek aan tevredenheid en vertrouwen kan leiden tot het mijden van zorg of het niet opvolgen van aanbevelingen van de zorgverlener. Dit maakt 'tevredenheid en vertrouwen' een belangrijke kernwaarde van zorg. Tevredenheid meten wij aan de hand van een rapportcijfer.
Meest recente cijfers over tevredenheid in de zorg, in grafieken
(Het laden van alle grafieken kan in totaal zo'n 20 sec. duren.)
- Totalen: tevredenheid met de ontvangen zorg in zijn totaliteit
- Apotheker: tevredenheid met de zorg die de apotheker verleent
-
- Bedrijfsarts: tevredenheid met de zorg die de bedrijfsarts verleent
-
- Fysiotherapeut: tevredenheid met de zorg die de fysiotherapeut verleent
-
- Huisarts: tevredenheid met de zorg die de huisarts verleent
-
- Medisch specialist: tevredenheid met de zorg die de medisch specialist verleent
-
- Praktijkondersteuner: tevredenheid met de zorg die de praktijkondersteuner verleent
-
- Thuiszorg: tevredenheid met de zorg die de thuiszorg verleent
-
- Verpleegkundig specialist: tevredenheid met de zorg die de verpleegkundig specialist verleent
-
- Wijkverpleegkundige: tevredenheid met de zorg die de wijkverpleegkundige verleent
-
Wat valt op?
- Het rapportcijfer van de 'tevredenheid over de totale zorg' steeg tussen 2015 en 2022 van 7,1 naar 7,9.
- Ook de tevredenheid met specifieke zorgverleners stijgt: de apotheker, bedrijfsarts, fysiotherapeut, huisarts, medisch specialist en verpleegkundig specialist krijgen in 2023 een hoger rapportcijfer dan in 2015.
- In de mate van tevredenheid met de thuiszorg en de wijkverpleegkundige is geen significant verschil te zien in de periode 2015-2023.
Meer weten? Bekijk de volgende publicaties:
Thema 2 Zelfmanagement en ondersteuning
Mensen met een chronische ziekte hebben zelf een belangrijke verantwoordelijkheid in het managen van hun ziekte, hun behandeling en hun dagelijkse leven. Zij krijgen een steeds actievere rol in het nemen van beslissingen en het uitvoeren van behandelingen, soms met ondersteuning van professionals en naasten. Zelfmanagement meten wij met de gevalideerde Partners in Health Scale.
Meest recente cijfers over zelfmanagement en ondersteuning, in grafieken
- Medicatietoediening en behandeling: ik gebruik zelf de medicijnen en voer zelf de behandelingen uit die mijn arts of andere zorgverlener heeft voorgesteld
-
- Monitoren symptomen en signalen: ik houd zelf symptomen en signalen van mijn lichaam in de gaten
-
- Coping fysiek: ik kan omgaan met de gevolgen van mijn aandoening(en) voor hoe ik mij voel
-
- Coping sociaal: ik kan omgaan met de gevolgen van mijn aandoening(en) voor mijn sociale contacten
-
- Leefstijl: in het algemeen lukt het mij om gezond te leven
-
Wat valt op?
- Mensen met een chronische ziekte oordelen stabiel over hun zelfmanagement in de periode tussen 2015 en 2024. Met een 7,1 scoorden zij in 2024 het hoogst op de stelling over het opvolgen van de behandeladviezen van hun zorgverlener. De stelling over het omgaan met de gevolgen van hun aandoening voor hoe zij zich voelen, beoordeelden zij in 2024 met een gemiddelde van een 6,0 het laagst.
- Mensen met matige of ernstige lichamelijke beperkingen lukt het minder goed om gezond te leven dan mensen die geen of lichte beperkingen hebben. Ook kunnen zij minder goed omgaan met de gevolgen van hun aandoeningen op hoe zij zich voelen en op hun sociale contacten.
Meer weten? Bekijk de volgende publicaties:
Thema 3 Persoonsgerichte zorg en samen beslissen
Persoonsgerichte zorg houdt in dat de patiënt met diens wensen centraal wordt gezet. Het onderwerp krijgt toenemende aandacht in beleid en praktijk. Een belangrijk onderdeel van persoonsgerichte zorg is samen beslissen, het proces waarin patiënt en zorgverlener samen bespreken welke zorg het best past bij de patiënt. Samen beslissen versterkt bij de patiënt de tevredenheid over en betrokkenheid bij de zorg en het verhoogt de therapietrouw. Persoonsgerichte zorg meten wij met de P3CEQ-vragenlijst.
Meest recente cijfers over ervaringen met persoonsgerichte zorg, in grafieken
- Patiëntperspectief: heeft u met uw zorgverlener(s) besproken wat VOOR U het meest belangrijk is als het gaat om uw gezondheid en welzijn? (Vaak/altijd)
-
- Samen beslissen: werd u voldoende betrokken bij beslissingen over uw zorg? (Vaak/altijd)
-
- Wensen en behoeften: is er aandacht geweest voor u als persoon en niet alleen voor uw ziekte of aandoening? (Vaak/altijd)
-
Wat valt op?
- In 2023 gaf 65% van de mensen met een chronische ziekte aan dat zij met hun zorgverlener(s) hebben besproken wat voor hen persoonlijk het belangrijkste is op het gebied van gezondheid en welzijn. Dit is een aanzienlijke stijging ten opzichte van 48% in 2018.
- Er is tussen 2018 en 2023 ook een stijging te zien in het aantal mensen dat aangeeft dat er aandacht is geweest voor hen als persoon en niet alleen voor hun ziekte of aandoening. Dit percentage is van 73% in 2028 naar 80% in 2023 gestegen.
Meer weten? Bekijk de volgende publicaties:
Bron: Nationaal Panel Chronisch Zieken en Gehandicapten
De gegevens uit de Nivel Zorgmonitor zijn gebaseerd op vragenlijstonderzoek met het Nationaal Panel Chronisch zieken en Gehandicapten, waaraan ruim 3500 mensen met een chronische ziekte of lichamelijke beperking deelnemen. Met onze jaarlijkse peilingen halen we belangrijke informatie op over hun zorg en leefsituatie, vanuit het perspectief van mensen met een chronische ziekte zelf.
Meer informatie over ervaringen van mensen met een chronische ziekte
Wilt u meer weten over de thema’s op deze pagina of andere thema’s, zoals ‘Kwaliteit van leven en omgaan met een chronische ziekte’ of ‘Samenwerking en afstemming tussen zorgverleners’? Ga dan naar Over ons onderzoek met het Nationaal Panel Chronisch zieken en Gehandicapten.
Wilt u zelf onderzoek doen naar deze thema’s? Ga naar Onderzoek laten doen met het Nationaal Panel Chronisch zieken en Gehandicapten en neem contact met ons op.
Menting, J., Schelven, F. van, Willard, M
. Cijfers Nivel Zorgmonitor: zorgsituatie van mensen met een chronische ziekte. Uit: www.nivel.nl [Laatst gewijzigd op 30-01-2025; geraadpleegd op 05-02-2025]. URL: https://www.nivel.nl/nl/zorg-en-ziekte-in-cijfers/cijfers-zorgmonitor-zorgsituatie-mensen-met-chronische-ziekte
