Safety-II-veiligheidsdenken in het ziekenhuis: bevorderen van patiëntveiligheid, van reflecteren naar anticiperend verbeteren

Duur: feb 2023 - mrt 2024

Achtergrond

Het stellen van een juiste en tijdige diagnose bij semi-acute patiënten op de spoedeisende hulp is niet eenvoudig. Zo zijn meerdere zorgverleners betrokken en wordt vaak uitgebreid diagnostisch onderzoek verricht. Een gebrek aan overzicht tijdens dit proces kan bijdragen aan een onjuiste of te laat gestelde diagnose. Dit kan ernstige gevolgen hebben voor de patiënt.

De afdeling spoedeisende hulp van Gelre ziekenhuizen heeft geobserveerd dat onvoldoende reflectie door zorgverleners tijdens een langer durend complex diagnostisch proces een rode draad blijkt wanneer een diagnose onjuist of te laat wordt gesteld. Om het diagnostisch proces bij semi-acute patiënten op de spoedeisende hulp van Gelre ziekenhuizen verder te verbeteren en gestructureerd te laten verlopen wordt een nieuwe werkstructuur ontwikkeld. Vergelijkbaar met een time-out procedure tijdens het operatief proces wordt binnen deze structuur gezamenlijk gereflecteerd op het diagnostisch proces, met aandacht voor de rollen en verantwoordelijkheden van verschillende betrokken professionals. Dit kan de veerkracht en de eigenstandige oordeelsvorming van professionals verbeteren, alsmede het reflecterend en anticiperend vermogen, wat de patiëntveiligheid ten goede komt.

Doel

Ontwikkelen en implementeren van een nieuwe werkstructuur voor diagnostisch proces bij semi-acute patiënten op de spoedeisende hulp van Gelre ziekenhuizen, waarbinnen gereflecteerd wordt op het diagnostisch proces, met aandacht voor de rollen en verantwoordelijkheden van verschillende betrokken professionals, en daarmee een bijdrage te leveren aan het verder verbeteren van de patiëntveiligheid.

Methode

Aan de hand van actieonderzoek binnen de spoedeisende hulp van Gelre ziekenhuizen wordt de nieuwe werkstructuur ontwikkeld en geïmplementeerd. Binnen het actieonderzoek worden meerdere cycli doorlopen en participeren zorgprofessionals van de afdeling actief.